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某某预订成功后又无法入住

吴亮律师2025-08-04磐安县律师

您可能进一步想问的是:预订成功后酒店无法入住,携程和酒店是否应承担责任?从法律角度看,预订成功即构成合同关系,酒店无法提供住宿构成违约,应承担违约责任。携程作为中介平台,若未尽到合理审核义务或未协助消费者维权,也可能需承担相应责任。
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具体操作上,您应先收集预订成功的证据,如订单截图、确认短信等。然后联系携程和酒店,明确无法入住的原因,并要求赔偿。若协商无果,可通过消费者协会投诉、提起民事诉讼等方式维权。记得保留好所有沟通记录和费用凭证,以便维权时使用。
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直接回复:视具体情况而定。从法律角度看,若疫情封控属于不可抗力因素,酒店和携程可能无需承担违约责任,但应退还已支付的费用。然而,若酒店或携程能提供替代住宿方案而未提供,或明知封控却仍接受预订,则可能需承担赔偿责任。选择处理方式时,应综合考虑实际情况、合同约定及法律规定。

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