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手机在保修期内返厂修理,数据丢失了怎么办?

吴亮律师2025-07-05磐安县律师

手机保修期内修理数据丢失,可要求售后恢复或赔偿。依据《消费者权益保护法》,售后应对修理中的数据安全负责,数据丢失属服务瑕疵,应及时处理,否则将影响您的正常使用及数据安全,可能造成无法挽回的损失。
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数据丢失需售后处理。1.立即联系售后,明确数据丢失情况,要求恢复或提供解决方案。2.若售后无法恢复,协商赔偿事宜,包括数据价值、赔偿方式等。3.保留相关证据,如维修记录、数据丢失证明等,以备后续维权。4.若协商无果,可寻求消费者协会或法律途径解决。
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手机数据丢失,可要求售后恢复、赔偿或协商其他补偿。选择方式需根据数据重要性、恢复可能性及售后态度决定。数据至关重要且恢复无望时,应优先考虑赔偿;若数据可恢复,则可要求售后免费恢复。

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