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外卖吃了拉肚子商家怎么回复

时间:2025-04-09   分类:磐安县律师
外卖吃坏肚子,商家应积极回应并协商赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家有保障食品安全的义务,若食品问题导致消费者健康受损,商家需承担相应责任。不及时处理可能引发消费者投诉、法律诉讼,影响商家声誉及经营。
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外卖吃坏肚子,商家应:1. 立即回应,表达歉意并询问情况;2. 如问题轻微,提出赔偿方案,如退款、重做等;3. 若消费者不接受,引导其向消协投诉或提供法律援助信息;4. 积极配合调查,承担法律责任。
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外卖导致拉肚子,商家常见处理方式为协商赔偿或引导消费者投诉。若问题轻微,可协商赔偿解决;若协商无果或问题严重,应告知消费者可向消协投诉或诉诸法律,以维护自身权益。

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